Qué significa que el cuidado esté centrado en la persona
El modelo de Atención Centrada en la Persona (ACP) pide conocer a cada residente —su historia, sus rutinas, lo que le pasa día a día— y organizar el cuidado alrededor de eso. En la práctica, ese conocimiento vive en la cabeza de la TENS que lo atiende, en un cuaderno de turno y en los chats del equipo.
Una plataforma de gestión del cuidado tiene que juntar eso en un solo lugar sin agregarle trabajo al equipo. Si registrar cuesta más que cuidar, el registro no ocurre y el conocimiento se pierde en el cambio de turno.
La ficha 360 de cada residente
En Lazu, cada residente tiene una ficha con todo lo que le corresponde: ficha clínica, eventos, informes, insumos, personas a cargo, familia, comunicaciones e historial de cambios.
- Resumen del estado actual y alertas vigentes.
- Eventos e informes en orden cronológico.
- Stock de insumos y medicamentos del residente, con vencimientos.
- Profesionales asignados y familiares vinculados.
- Historial de quién cambió qué, visible para el equipo y no para la familia.
Un back office que se alimenta solo
La administración del centro no debería depender de que alguien pase en limpio lo que el equipo anotó. En Lazu, cada evento que se registra en el piso ya está en el back office: en el tablero, en el inventario, en la agenda y en la auditoría.
- Tablero: los residentes ordenados por urgencia y los eventos que siguen sin informe cerrado.
- Bandeja de relatos: lo que el equipo contó y falta confirmar, con el motivo.
- Inventario por cuentas: el centro, cada recinto, cada persona del equipo y cada residente, con cada movimiento asentado.
- Equipo y accesos: profesionales, familias y roles; cada profesional ve solo a sus residentes asignados.
- Pautas, catálogo de insumos y recintos propios del centro.
- Agenda de visitas recurrentes, que se arma sola con dos semanas de anticipación.
- Auditoría de accesos a las fichas y expediente de cada residente en PDF o CSV.
Del registro al cuidado
Lo registrado se usa. Un medicamento con fecha le avisa al profesional a cargo. Un insumo que se gasta sale del stock del residente y te dice qué reponer. Un informe firmado queda inmutable y entra al expediente que pide la fiscalización.
Y el tablero te ordena a los residentes por urgencia: primero quien tiene una alerta activa, después quien no ha recibido atención hoy.